In daaglikse buitelandse handel werk, die meeste van die tyd, die besigheid personeel is die ontwikkeling van kliënte. Baie nuwe mense weet nie hoe om met kliënte te kommunikeer nie, sê hallo. Selfs al het hulle die kontakinligting van kliënte, weet hulle nie hoe om met kliënte te kommunikeer om kliënte se aandag te trek nie. Daar is baie keuses oor die vorm van kontak met die kliënt. Dit hang af van jou spesifieke situasie om te bepaal watter vorm elke keer gebruik moet word. Veral afhangende van hoe bekend jy en jou kliënte is. Oor die algemeen kan die eerste kliënte of onbekende kliënte eers met e-pos of telefoon kontak maak. Op die gebied van buitelandse handel maak ontwikkelende kliënte steeds staat op die belangrikste e-pos vir kommunikasie.
E-pos kommunikasie
voordeel
Goeie begrip: taal en teks word deur sekere oorweging uitgesorteer. Tyd, gebeure, karakters, opmerkings is met 'n oogopslag duidelik, soms kan net die titel gelees word.
Lae koste: enige bedryfstelsel is standaard toegerus met e-poskliënt, en gratis e-posdiens op die internet is ook baie.
Hoë doeltreffendheid: anders as mondelinge en IM-kommunikasie, kan e-pos direk na die regte punt wees. Massa-oordrag en CC kan herhaalde kommunikasie effektief verminder, en ook meer mense toelaat om na te gaan. Deur kliënt- of herinneringmeganisme te gebruik, kan jy die eerste keer e-pos kry wanneer jy die rekenaar gebruik. Selfs wanneer jy uitgaan, kan dit maklik gestuur en gestuur word, of die belangrike noodgeval kan gemerk word vir latere verwerking.
Daar is bewyse: na mondelinge of telefoniese kommunikasie, as beide partye nie die kommunikasie op die agenda of GTD plaas nie, sal hulle gou vergeet. Pos is 'n goeie kontrole-nodus, en dit is meer doeltreffend om by die skedule aan te sluit. Kommunikeer herhaaldelik, wys die e-pos, weet wat om elke keer te sê, of dit geïmplementeer is, en dit is duidelik en sigbaar.
tekortkoming
Kompleksiteit: e-posadres voeg kompleksiteit by. Jou kontaknaam is zhangxiaoming, maar die e-posadres word zhangxiaoming123456@123.com genoem, hierdie probleem hang af van die poskliënt om die kontak te bestuur, en die bestuurskoste neem toe. In vergelyking met die selfoonnommer is e-pos 'n probleem. Die gebruik van e-pos vereis doeltreffende uitvoering. Nadat die e-pos ontvang is, moet dit onmiddellik uitgesorteer word. Andersins sal mense sonder die konsep van tydsbestuur net meer dinge spaar en met mekaar kommunikeer.
Telefoniese kommunikasie
Dis belangrik om te kan bel! Maar om elke telefoon te laat werk, is die doel van verkoopskundiges. Dit is nie net vir die doeltreffendheid in die algemene sin nie, maar ook die verhouding tussen kliënte. Natuurlik het telefoonkommunikasie 'n paar nadele. Wanneer kliënte ontwikkel word, kan kliënte nie ons uitdrukking en liggaamsbewegings sien nie. Sy inligtingverkryging is geheel en al uit ons stem. Ons moet dus die gesprek meer harmonieus maak in die toon en houding van die gesprek, om die kliënt se goeie gevoelens teenoor ons te kry.
Om die aandag van kliënte te trek, berei voor vir 'n oproep, soos toespraak, en openingstegnieke sluit gewoonlik hierdie aspekte in:
1. Wie is jy? Dit wil sê, stel jouself voor, insluitend jou naam, maatskappy, posisie en status, en gee die kliënt 'n duidelike verduideliking in 'n paar sinne as moontlik. Eerstens moet ons potensiële kliënte opspoor en ontwikkel. Voordat ons kliënte telefonies ontwikkel, moet ons 'n gedetailleerde begrip hê van die produkte wat ons gaan verkoop, en 'n markopname doen oor die klantegroepe wat die produk in die gesig staar, potensiële kliënte vind, hul telefoonnommers deur verskeie kanale vind, en dan ontwikkel die foon. Probeer om die kontakinligting van die kliënt te kry, en het 'n algemene begrip van die kliënt se situasie. Vir die mense sonder produkaanvraag hoef ons nie tyd te mors nie. Op hierdie manier kan ons die resultaat van twee keer die moeite kry deur sifting;
2. Om die aandag van die kliënt te trek. Nadat u uself voorgestel het, kan u u voorneme die eerste keer aan die kliënt wys. Voeg 'n woord by. Dit is belangrik om jou te bel. Dit is belangrik om met jou te kommunikeer of jou vandag te bel. Jy kan dit met jou deel, of jy kan ook die bekendstellingsmetode gebruik om die kliënt se waarskuwing uit te skakel. Byvoorbeeld, wanneer die kliënt die telefoon antwoord en vra wie dit is, kan ons antwoord: "Ek is 'n verkoopspersoneel van 'n maatskappy wat jou vriende gereeld besoek het, en ons maatskappy het ...". Omdat normale mense op hul hoede is wanneer hulle met vreemdelinge praat, wat ons moet doen is om klante op die produk te laat fokus. Oor die algemeen soos hierdie, sal kliënte nuuskierig wees en wil weet wat jy volgende wil doen;
3. Produkvoordeel bevordering. Hierdie inhoud is die fokus van telefoonverkope. Wanneer jy suksesvol die belangstelling van kliënte lok, as jy nie jou produkvoordele duidelik beskryf nie, sal die oproep meestal beëindig word. Dit is belangrik om daarop te let dat die voordeelpublisiteit nie die funksie of voordele van jou produk oor 'n lang tyd moet bekendstel nie. Oor die algemeen kortliks en maklik, dit is OK om die verkoopspunt duidelik te maak met 'n woord of twee. Probeer om jou spanning te oorkom. Nadat die foon gekoppel is, pas eers jou toon aan, en probeer dan om die produk binne die kortste tyd aan die ander party bekend te stel. Vertel die ander party direk watter probleme en voordele jou produk kan oplos;
4. Lei die kliënt en los die e-pos. In die proses van telefoniese kommunikasie ontbreek inligting. Jy moet iets doen. Wanneer jy na die stem van die kliënt luister en wanneer jy stilstaan, moet jy stilbly en probeer om die kliënt te lei om meer as jouself te sê! Aan die einde van die gesprek moet ons ons maatskappy se e-pos los sodat kliënte wat in die produk belangstel, ons per e-pos kan kontak;
5. Die doel van die oproep kan nie vergeet word nie. Of jy produkte verkoop of 'n uitnodiging oproep, moenie jou doel vergeet nie. Jou begeleidingsvaardighede is ontwerp om hierdie doel te bereik. In vandag se strawwe mededinging is dit nie so eenvoudig om regtig oor 'n besigheid te praat nie. Dit is nie so eenvoudig om e-pos alleen te stuur nie. Dit is net wanneer jy bel of ontmoet dat jy meer moet regkry om in een slag sukses te behaal.
Postyd: 21 Mei 2021